Mijn Klacht:

Na onderstaande reactie van Asos inzake een nooit ontvangen bestelling, nooit meer contact gekregen met Asos (na meerdere pogingen) en heeft er tot op heden (8 juni 2021) nog steeds geen creditatie plaats gevonden.

Van: ASOS Klantenservice
Verzonden: donderdag 15 april 2021 16:47
Aan: [email protected]
Onderwerp: Nederland: Waar is mijn bestelling? [ASOS:34392725]

————————————————————
Hallo Sanne,
Bedankt voor je bericht over de bestelling №600220760.
Het spijt me dat je je pakketje niet hebt ontvangen.
Ik heb even voor je gekeken en kan zien dat je bestelling op het moment terug onderweg is naar ons magazijn, omdat het niet bezorgd kon worden vanwege een beschadiging.
Het adres dat we voor je in ons systeem hebben is:
Sanne Kusters
Leemkampstraat 18
Venlo
Limburg
5913 VH
Netherlands
Helaas hebben we geen technische mogelijkheid om je bestelling weer naar je op te sturen. Zodra je artikelen aankomen in ons magazijn storten we je terugbetaling terug op je rekening en sturen we je een e-mail om je dit te laten weten.
Het kan 14 werkdagen duren voordat je bestelling arriveert in ons magazijn. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het geld weer op je rekening wordt weergegeven.
Als je na 21 april nog geen retoursbevestiging van ons hebt ontvangen, laat dat dan even weten en we zullen dit dan voor je uitzoeken.
Het spijt me dat je bestelling niet is aangekomen. Als je de artikelen nog steeds graag wilt, moet je een nieuwe bestelling plaatsen (afhankelijk van de voorraad). Log in op je account en ga naar je ‘My orders’ sectie. Hier kun je alle artikelen zien die je besteld hebt en deze opnieuw aan je winkelmandje toevoegen.
Als je in de tussentijd vragen hebt, staan we altijd tot je beschikking.
Met vriendelijke groet,
Mila
ASOS Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Indien ASOS eindelijk gaat communiceren en op korte termijn het betaalde bedrag crediteert.