Mijn Klacht:
Op 23 mei heb ik een online bestelling gedaan die voor op of 31 mei geleverd zou worden.
Op 30 mei stond er nog steeds bestelling ontvangen maar niet dat er iets verzonden was. Inmiddels is het 3 juni, zelfde bericht
Mail, Facebook en instagram gebruikt om ze te bereiken. Geen reactie tot gisteren. Dat ik moest kijken of het niet was afgeleverd bij de buren…
het is gewoon nooit verzonden!
Nu heb ik, omdat het een kado was een express Next day delivery moeten doen a 15€ om het artikel alsnog binnen te krijgen.
Maar ik heb geen idee of ik ooit mijn 1e order nog zal ontvangen en hoe ik daar dus mijn geld voor terug zal krijgen.
Gewenste Oplossing:
- vergoeding van mijn express delivery a 15€ omdat zij niet hebben gereageerd dat mijn pakket vertraagd zou zijn en dus niet aan de voorwaarden hebben voldaan die gesteld zijn
- reactie waarom er geen normaal bericht volgt na enkele uren zoals zij beloven, maar een nieuwe order met dure verzendkosten wel gewoon verzonden kan worden??
(10)
