Klacht: Bestelling nooit binnen gehad terwijl ik premium heb betaald

Hdoke op 01 december 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 1 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig week besteld, met premium waardoor ik mijn bestelling binnen 1 dag zou moeten hebben. Dit is niet gebeurt en heb via de klantenservice bericht gehad, dat ik het op de 30e van november zou krijgen. Dit is ook niet gebeurt. En nu zie ik dat ze mijn bestelling zonder te vragen hebben geretourneerd. Ze laten me week wachten en krijg daarna, de bestelling helemaal niet terwijl ik besteld heb juist voor de korting. Al wil ik nu opnieuw bestellen betaal ik 60€ meer

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelling binnen hebben

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten