Hilleen van der Kamp op 09 augustus 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS.com met een verwachte leverdatum van dinsdag, maar heeft deze nog niet ontvangen en het pakket is niet bij PostNL aangekomen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen.
Vorige week woensdag heb ik een bestelling geplaatst, waarbij de uitstrekte leverdatum dinsdag was. Op dit moment heb ik het jog steeds niet en is het zelfs nog niet bij PostNL. Ik heb al verschillende keren gemaild met de helpdesk, maar nog steeds geen reactie gehad.
Wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen of meer duidelijkheid heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
