Klacht: Bestelling niet ontvangen

Dfranzisca op 28 januari 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 28 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Asos met afterpay. Deze bestelling heb ik nooit in ontvangst genomen.

Mail contact gehad met asos waarin mij toegezegd is het bedrag te veranderen omdat mijn pakket volgens hun kwijt is geraakt.

3 dagen later krijg ik een mail vanuit asos dat ik mijn geld niet terug krijg en mijn account geblokkeerd is.

Contact opgenomen met PayPal, hun geven aan dat asos dit regelmatig doet.

Weer 5 keer gemaild maar wordt volledig genegeerde. Waardeloos!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dfranzisca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten