Klacht: Bestelling niet ontvangen

cindyklachtbehandelen op 16 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant heeft schoenen besteld bij ASOS.com voor € 66,39, maar heeft deze nog niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice gekregen. De verwachte bezorgdatum was 9 juni 2021, en de klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen. De bestelling is moeilijk te volgen, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Schoenen gekocht,
Nog steeds geen reactie ontvangen.
Calvin Klein.
Bedrag:
€ 66,39
BESTELLINGS­­NUMMER
626464138
VERWACHTE BEZORGING
09/06/2021

Heel moeilijk op klantenservice te benaderen.
Geen bevestigingsmail ontvangen in mijn mailadres

Volg nummer 626464138
Afzender ASOS
Oorsprong Duitsland
Bestemming Duitsland
Gewicht 0.865 kg
Volgende volgnummers JJD149070000061014536
Gevonden in Deutsche Post – DHL Paket WNDirect
Bijgehouden met koeriers TNT WNDirect TNT WNDirect DPD UK GLS Deutsche Post – DHL Paket
DM Consignment Code DMC0027HDZYH
Total Pieces 1
Dimensions 10 x 10 x 10 cm
Dagen onderweg 9

Gewenste Oplossing:

Als de schoenen worden geleverd of terug gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cindyklachtbehandelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten