Aniekxo op 20 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bikini besteld bij ASOS.com, waarvan het topje op tijd is geleverd, maar het broekje ontbreekt nog steeds, ondanks dat de verwachte leverdatum 29 mei was. De klant heeft begin juni contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen en is zeer ontevreden over de geboden service.
Bikini besteld zou er voor 29 mei zijn, het topje voor deze datum ontvangen. Het broekje echter nog steeds niet, het is inmiddels al 18 juni. Super slechte service, ik had begin juni al contact opgenomen. Ik krijg 0,0 reactie. Ben zeer ontevreden…
Als ik het broekje ook gauw ontvang.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb al 2 maal contact proberen te zoeken via de mail, maar krijg geen reactie. Ik vind het ontzettend raar dat ik alleen het topje heb ontvangen zonder het broekje. Ik heb hier wel voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
