Klacht: Bestelling niet ontvangen

vDijck op 11 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 27 Mei 2019 een bestelling geplaatst t.w.v. 70,45-.
Bestelling zou volgens ASOS op 03 juni 2019 geleverd worden. Echter is mijn bestelling nooit aangekomen. Daarnaast is er ook nooit een track en trace codelink met mij gedeeld. Ik probeer al meerdere keren in contact te komen met ASOS. Via de livechat is het gelukt, echter betreft dit de Engelse Customerservice waar ze continu aangeven dat het Nederlandse team contact met mij zal opnemen. Wat niet gebeurd….

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bestelling alsnog geleverd gaat worden of wanneer ik het volledige geldbedrag terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten