Mijn Klacht:
Op 25 april bestelde ik bij asos een 2 T-shirt, een daarvan wilde ik aandoen met koningsdag waar ik €15,- aan bezorgkosten voor heb betaald. Die dag werd het niet geleverd en kreeg ik een mail dat de bestelling donderdag kwam. Ik was zelf die dag niet thuis, maar ook het pakket is niet bij ons afgeleverd of bij de buren. Van ups kreeg ik toen een mail dat het bij dok afgeleverd zou moeten zijn. Ik wist niet waar dit was en toen ik de klantenservice van ups belde, vertelde ze mij dat hij gewoon thuis afgeleverd zou moeten zijn. Dit is niet het geval geweest en dus moest ik in contact komen met asos, de afzender. Helaas is Asos erg slecht te bereiken. Rechtsonder op hun site zou een knop ‘neem contact met ons op’ moeten leiden naar een mailadres, maar dit werkte niet. Graag zou ik in contact komen met asos om mijn pakket terug te vinden en te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik dat ik het pakket thuis ontvang en dat ik de €15,- aan verzendkosten die ik extra betaald heb zodat de bestelling 26 april bezorgd werd terugkrijg.
