Lisannev01 op 09 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com, die op 3 juni geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Er is geen communicatie ontvangen over de verzending en de app geeft aan dat het pakket in behandeling is. Pogingen om contact op te nemen met ASOS zijn zonder resultaat gebleven.
3 weken geleden een bestelling geplaatst die op 3 juni geleverd zou worden. Nooit een mail gehad dat het pakket is verzonden en in de app staat er dat er ‘we hebben het’. Daarnaast is het onmogelijk om contact met asos op te nemen want ze reageren nergens op.
Als ik mn geld terug krijg en de bestelling word geannuleerd want ik heb dezelfde kledingstukken nu ergens anders besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
