Klacht: Bestelling niet geleverd

Ela92 op 04 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 4 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28 mei 2019 een bestelling geplaatst voor een bedrag van €228,45 en vooruit betaald. Op dezelfde dag een bevestiging gehad van mijn bestelling. In dit bericht stond dat mijn bestelling op 31 mei 2019 geleverd zou worden. In de ochtend van 3 juni 2019 heb ik asos gemaild om te vragen waar mijn bestelling blijft, dit is de enige manier om in contact te komen met asos. Op 3 juni 2019 kreeg ik een automatisch bericht van asos dat mijn mail is ontvangen en dat zij snel contact met mij zullen opnemen. Nu nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik weet waar mijn bestelling is en wanneer ik deze kan verwachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten