Klacht: Bestelling is niet wat het beloofd

Nathalie2000 op 05 januari 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 5 januari 2019

Een klant heeft een jurkje besteld bij ASOS.com, maar ontving in plaats daarvan alleen een rok. De klant geeft aan dat dit niet overeenkomt met de beschrijving van het product.

Mijn Klacht:

Ik had een jurkje besteld op asos wat ook zo in de beschrijving staat maar ik krijg alleen een rok.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de titel veranderen van jruk naar rok en als ze me het bijbehoorde lijfje toesturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten