Klacht: Bestelling

RinkeS op 26 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 juni 2019

Een klant heeft eind mei een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar deze is eind juni nog steeds niet geleverd, ondanks dat het volledige bedrag al is betaald. Na een bevestiging van de bestelling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, behalve één reactie over technische problemen. Verdere e-mails met klachten zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb eind mei een bestelling bij asos geplaatst. Dit is echter eind juni nog steeds niet geleverd, terwijl ik al wel het volledige bedrag meteen betaald had bij bestelling. Ik heb een bevestiging van bestelling gehad, en verder nooit meer wat gehoord. Bij een klacht per mail heb ik 1 keer een antwoord gehad dat het door technische problemen kwam. Ik heb in de weken erna no 2 keer een mail gestuurd, en nooit meer antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en bestelling annuleren, dit heb ik al aangegeven maar nooit antwoord op gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten