Ella Ouwerkerk op 28 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van ASOS.com. Er is geen contact mogelijk via e-mail of telefoon, wat leidt tot frustratie. De klacht is goedgekeurd.
het bedrijf is niet te bereiken op geen enkele manier: mail, telefonisch, niets
als ik gewoon de klantenservice wil mailen. moet een probleem oplossen voor iemand anders maar moet perse via het account van die persoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Reactie van de melder van de klacht Ella Ouwerkerk
4 jaren geleden - ik zou dus graag een mailadres van de klantenservice van asos willen zonder dat ik zelf een account heb zodat ik gewoon mijn vraag duidelijk uit kan leggen zonder dat ik allerlei ingewikkelde inlogprocedures moet doorlopen. Want dat is nu wel het geval. Gewoon 1 op 1 contactmogelijkheid lijkt hier niet mogelijk te zijn. Nog liever zou ik iemand telefonisch spreken maar dat schijnt helemaal niet mogelijk te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
