Klacht: Asos retour niet verwerkt

sophie berendsen op 24 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant van ASOS.com meldt dat slechts een deel van zijn retour is verwerkt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Asos verwerkt maar een deel van mijn retour. Tientallen keer naar de klantenservice gemaild. Niemand reageert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn retour onmiddellijk wordt verwerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten