Klacht over ASOS.com: ASOS klantenservice niet…

Klacht: ASOS klantenservice niet te bereiken

Keehol op 23 januari 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 januari 2022

Een klant van ASOS.com heeft op 8 januari een pakketje met een aanzienlijke waarde geretourneerd, maar heeft geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en de klantenservice-website, blijft de klant onbereikbaar en is er geen telefoonnummer beschikbaar. De klant verlangt naar een terugbetaling van het geretourneerde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 8 januari j.l. een pakketje teruggestuurd naar ASOS, gaat om een groot bedrag wat ik terug krijg als retour. Pakket zou 12 januari zijn aangekomen bij ASOS alleen nooit een bevestiging van ze gehad dat ze het hebben ontvangen. Ik probeer een email te sturen naar hun, maar ze zijn gewoon onbereikbaar want de website met de klantenservice doet het niet en ze hebben geen telefoonnummer die je kan bellen. Wat een drama….. Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg van alle artikelen die ik heb geretourneerd en als ze wat aan die verschrikkelijke klantenservice doen. Dit kan echt niet zo slecht dat dit is.

Beoordeling 1/10