Klacht: Account geblokkeerd

S.Ram op 12 mei 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 12 mei 2022

Een klant van ASOS.com heeft een tegoed van 170 euro, maar na het plaatsen van een bestelling van 103 euro is zijn account geblokkeerd wegens vermeende vreemde activiteiten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via verschillende kanalen, waaronder sociale media en de klachtenpagina, maar ontvangt geen reactie en kan geen andere contactmogelijkheden vinden.

Mijn Klacht:

In heb een tegoed bij hun van 170 euro. nu heb ik een bestelling gedaan van 103 euro en in plaats van het versturen van mijn bestelling hebben ze mijn account geblokkeerd (onder de rede vreemde activiteiten). Ik krijg op geen enkele manier contact met hun..

– Geen telefoonnummer
– geen email
– via Facebook geen reactie
– Via Intagram ook geen reactie
– de klachtenpagina van hun website is niet beschikbaar (al een paar dagen)

Ik weet geen andere mogelijkheid meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tegoed terug of mijn account weer beschikbaar. En een vergoeding voor het onterecht blokkeren. Ik had een bestelling gedaan voor een speciale dag en had hem optijd nodig. Nu heb ik hierdoor een ander probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.Ram
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten