Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden na het terugsturen van mijn bestelling bij ASOS nog steeds geen geld terug gekregen. Het gaat hierbij om een bedrag van maar liefst 333,96 euro. Wanneer ik met ASOS chat zeggen zij dat, door een fout in het systeem, mijn ‘refund’ niet goed is doorgekomen en dat ze hier zo snel mogelijk een oplossing voor zoeken (hierna sluiten zij telkens zelf de chat zonder mij een ‘echte’ oplossing te bieden). Ook zeggen zij dat ze zodra er nieuws is mij zullen mailen. Na 2 maanden is er echter nog steeds niks gebeurd, heb ik nog steeds geen mail ontvangen dat ze een oplossing hebben gevonden en reageren zij ook niet meer op mijn e-mails.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen.
