Klacht: 167 euro retour na 2 maanden nog niet terug – dieven van ASOS

guy14 op 26 mei 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant van ASOS.com heeft twee artikelen geretourneerd, maar wacht al twee maanden op de terugbetaling van 167 euro. Ondanks regelmatig contact met de klantenservice, ontvangt de klant steeds dezelfde uitleg over een technische storing en het onderzoek door een specialistenteam.

Mijn Klacht:

Twee artikelen teruggestuurd en een melding van bevestiging ontvangen; echter is het geld nooit geretourneerd. Vrijwel wekelijks mailcontact met Asos en steeds hetzelfde smoesje dat er een technische storing is en er een specialisten team naar aan het kijken is. Maar volgens mij is dat team al 2 maanden op vakantie – of ze kunnen er helemaal niets van.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten