Een klant van ASNBank ervaart problemen doordat zijn rekening is geblokkeerd, wat hij ontdekte tijdens het doen van boodschappen. Ondanks het bellen met de klantenservice, kan hij geen hulp krijgen en moet hij zijn probleem via e-mail oplossen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan toegang tot zijn geld en de onduidelijkheid over de duur van de blokkade. De klant overweegt om over te stappen naar een andere bank, maar wil eerst toegang tot zijn rekening.
Mijn rekening bij de asn bank is geblokkeerd. Hier kwam ik achter met boodschappen doen. Ik snel de klantenservice gebeld. Maar die kunnen me niet helpen. Moet via de e-mail! Hoe bizar want ik zit nu zonder boodschappen en ik kan mijn rekeningen niet digitaal betalen. Ze hadden ook geen idee hoe lang dit kon duren. Vind dit bizar! Ik stap graag over naar een andere bank na dit gezeur maar wil eerst toch graag bij mijn geld kunnen.
Rekening deblokkeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
