Een klant van ASN Bank heeft geklaagd over het onterecht afboeken van bedragen, ondanks het verzoek om niet in de min te staan. De klant beschouwt deze handeling als diefstal, vooral omdat er rente wordt geheven op het negatieve saldo. De klacht is inmiddels opgelost.
of je nu aangegeven hebt duidelijk niet rood te willen staan wordt er toch afgeboekt wat je een negatief saldo met 10% rente oplevert.
dit is diefstal!!! en niet anders.
u mag NIETS overmaken van MIJN rekening als er niets of te weinig opstaat (en ik duidelijk heb aangegeven niet rood te willen staan) daar nog eens rente voor vangen.
als ik geen minsaldo wil en daar op let dan wil ik dat die bank van mijn rekening afblijft en dan pas ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Asn bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
