Een klant van ASN Bank heeft zijn bankrekening zonder opgaaf van reden geblokkeerd gezien. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd geadviseerd een e-mail te sturen, blijft onduidelijk hoe lang de blokkade zal duren en wat de oorzaak is. Hierdoor heeft de klant geen toegang tot zijn geld, wat problemen veroorzaakt bij dagelijkse uitgaven en werkverplichtingen.
Zonder reden is mijn bankrekening geblokkeerd. Ik heb netjes te woord gestaan met ASN Bank zei geven mij als antwoord om een mail te sturen. Hoelang het gaat duren weet niemand en wat er gebeurd is..
Nu kan ik helaas niet aan me geld komen.
Ik moet naar werk, boodschappen doen maar kan geen digitale gebruik maken.
Deblokkeer mijn bankrekening, ik ben een alleenstaande moeder HOE ga ik nu boodchappen etc doen zonder geld.
AUB voor vrijdag deblokkeren.
Bericht van Asn bank
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Bartholomeus, Zo juist is uw eerdere vraag beantwoord. Zie ook de email die wij u op 29-10 hebben gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
