Klacht: Bankrekening geblokkeerd zonder rede

ZanzanAB op 22 december 2020 over Asn bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Asn bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 22 december 2020

Een klant van Asn Bank heeft zijn bankrekening geblokkeerd gekregen zonder enige voorafgaande melding of uitleg van de bank. Ondanks herhaaldelijk contact met de bank en het doorsturen van een e-mail naar de klantenservice van de Volksbank, heeft de klant al wekenlang geen antwoord ontvangen en kan hij niet bij zijn geld om noodzakelijke uitgaven te doen.

Mijn Klacht:

Mijn bankrekening is geblokkeerd door de bank. Hierover heb ik geen bericht of melding gehad. Bij contact met asn kunnen zei geen rede geven. Inmiddels is mij e-mail door gestuurd naar de cfd van de volksbank. Ik wacht al weken op een antwoord en geen reactie. Elke keer weer een mail sturen en geen antwoord krijgen. Ik heb van de belastingdienst geld ontvangen en hier kan ik niet eens bij om levensmiddelen of mijn huur te betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag contact opnemen met me betreft mijn rekening en wat de blokkade rede. Natuurlijk wil ik graag toegang tot mijn geld of de rekening opzeggen als dat kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen

Bericht van Asn bank

5 jaren geleden - Beste meneer Zanzan, We vinden het erg vervelend voor u dat uw rekening is geblokkeerd. We hebben contact opgenomen met de afdeling Veiligheidszaken. U heeft van hen een email ontvangen met verdere informatie. Met vriendelijke groet, Priscilla ASN Bank Klantenservicemedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door ZanzanAB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM