Mijn Klacht:
Zonder reden mijn bankrekening is geblokkerd en dorgewen naar fraude afdeling. Ik krijg geen informatie terug en ik ziet zonder geld voor de kersdag
Gewenste Oplossing:
Aub mijn bankrekening deblokere
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van Asn Bank heeft te maken met een geblokkeerde bankrekening, die zonder opgaaf van reden is doorverwezen naar de fraudedepartement. De klant ontvangt geen informatie over de situatie en heeft hierdoor geen toegang tot zijn geld in de aanloop naar de kerst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen
Bericht van Asn bank
5 jaren geleden - Beste mevrouw Wojtasiak, We vinden het erg vervelend voor u dat uw rekening is geblokkeerd. Helaas kunnen wij de rekening niet voor u deblokkeren of achterhalen wat de reden is van blokkade. Zoals telefonisch besproken raden we u aan om een email te sturen naar onze afdeling Veiligheidszaken. Zij kunnen u verder informeren en helpen. Met vriendelijke groet, ASN Bank Klantenservicemedewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
