Klacht: Artikel niet retour genomen.

Geen gebruikers naam bekend op 19 december 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 december 2018

Een klant van MediaMarkt heeft geprobeerd een geopende soundbar van 49 euro retour te brengen, maar dit werd geweigerd omdat de verpakking was geopend. De klant is teleurgesteld over het retourbeleid, dat stelt dat artikelen alleen in de winkel kunnen worden uitgeprobeerd, en vergelijkt de service met die van kledingzaken.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een soundbar van 49.00 euro retour proberen te brengen maar omdat de verpakking was geopend werd dit artikel niet retour genomen.

Volgend uw medewerker wordt een geopend artikel nooit retour genomen. Uitproberen moet in de winkel. (hierbij moet ook dit artikel ook uit de verpakking worden gehaald en weet ik nog niet hoe die klinkt op de apparatuur die ik er op aan wil sluiten)
De geluidskwaliteit is alleen goed te testen in mijn eigen omgeving.
Deze viel tegen.

Jammer maar jullie zijn een klant kwijt met deze policy.
Uitproberen moet in de winkel. Dat belooft wat met mixers schuim opkloppers etc.

Bij iedere kleding zaak krijg je meer service aangeboden dan bij Media Markt.

Graag uw reactie op [email protected]

Gewenste Oplossing:

Gewoon dit artikel terugnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM