Mijn Klacht:

Vanmorgen artikel opgehaald na reparatie.
Bij thuiskomst uitgepakt en nagekeken.
Echter bij controle bleek de binnenkant van de airfryer behoorlijk vies met bruine, oude vetvlekken en krassen, wat eerder niet was.
We zijn meteen terug gereden naar de Mediamarkt in Heerlen en dit probleem voorgelegd.
De medewerkster gaf ons te kennen dat dit al zo was, en dat dacht zij ook op de foto te zien die gemaakt is geworden toen de airfryer aangeboden werd ter reparatie.
Echter de foto die door Mediamarkt is gemaakt was van slechte kwaliteit.
Het verschil van de gemaakte foto en hoe de airfryer retour is gekomen weken dermate van elkaar af, dat dit reden voor ons was aan te nemen dat dit niet onze eigen binnenkant van de airfryer was.

Ik heb zelf een glutenvrij en lactose arm dieet, wat voor mij noodzakelijk is om alles goed schoon te maken na gebruik, dus ook de airfryer.
Dit heb ik meerdere malen aangegeven aan de medewerksters van het betreffende filiaal, maar die weken niet van hun standpunt af, en gaven op niet klantvriendelijke wijze te kennen dat ze het eigenlijkmniet mochten zeggen, maar dat het er mee te maken had hoe het apparaat schoon gehouden werd.

Toen hebben wij nogmaals aangegeven dat wij niet voor niks weer het eind terug gereden zijn om op deze manier afgescheept te worden.

In de bijlage treft u foto’s aan zoals wij ze gemaakt hebben, scherp en goed van kwaliteit, vergeleken met de foto’s zoals Mediamarkt ze heeft gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de Mediamarkt ons tegenmoet en een nieuw netje voor in de airfryer bij ons bezorgd.
Tevens zouden wij het op prijs stellen als de Mediamarkt haar verontschuldigingen aanbiedt voor het gedrag en de onjuiste bejegening naar ons toe.
Hetbgezegde : klant is koning, was hier absoluut niet aan de orde.