Klacht over ING: Arrogantie van ING tegenover … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik ervaar een grote arrogantie van de ING, vooral richting ouderen. De bank dwingt ons om een app op een telefoon te gebruiken, terwijl een scanner een veel veiliger systeem biedt. Als er iets misgaat, ben je je geld kwijt en krijgt men geen hulp. Ik heb contact gehad met de ING, maar ze geven een standaard reactie en willen hun beleid niet wijzigen. Ze zeggen dat met de scanner wel geld kan worden overgemaakt, maar geen Wero-betaling mogelijk is. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek de ING om ook Wero-betaling mogelijk te maken met de scanner.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 augustus 2026 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jaap, bedankt voor je review. Het klopt dat straks de Scanner niet gebruikt kan worden voor Wero betalingen. We zijn ons ervan bewust dat dit een grote verandering is en niet voor iedereen prettig is. Helaas kunnen we dit niet wijzigen. De Scanner kan wel voor alle andere betalingen en bankzaken gebruikt worden. ^Mirte

Jaap Weesp

Heeft op 26 augustus 2026 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is het geijkte antwoord.
Ik zou zeggen tegen alle klanten die het niet eens zijn met dit onveilig beleid: gewoon
voor het eind van het jaar de rekening bij Ing opheffen en een andere bank nemen waar het wel kan.
In veel gevallen betaal je dan ook nog minder maandelijkse kosten.
Want dat heeft de ING ook sneaky verhoogd tijdens het wijzigen van de naam van de oranje rekeningen
Bijv. bij de RABO BANK OF ABN AMRO waar je wel een scanner kan blijven gebruiken voor Wero betalingen.

Klacht: Arrogantie van ING tegenover ouderen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken