P A Kerkhof op 28 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Peter, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik kan helaas nog niet in het systeem zien waarom deze bus vertraagd was. Je kunt via deze link een restitutieverzoek indienen: http://bit.ly/2azPMG7 Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak....
Een reiziger heeft geklaagd dat bus 45 van Leiden Centraal naar Den Haag Centraal te vroeg vertrok van halte Lammenschans, waardoor hij zijn aansluiting met de Flixbus naar Antwerpen miste. De volgende bus had bovendien ook vertraging, wat de situatie verergerde. De klager beschouwt dit als onacceptabel.
Bus 45 van Leiden Centraal naar Den Haag Centraal van 12.25 is ten minste 4 minuten te vroeg van de halte Lammenschans weg gegaan; de volgende bus van 12.40 had 5 minuten vertraging; ik mis nu mijn Internationale aansluiting met de Flixbus naar Antwerpen van 13.30 terwijl ik een half uur speling had ingerekend ; onacceptabel!
Vergoeding van het Flixbus ticket
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2016 om 13:39 geantwoord
Hallo Peter,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik kan helaas nog niet in het systeem zien waarom deze bus vertraagd was. Je kunt via deze link een restitutieverzoek indienen: http://bit.ly/2azPMG7 Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
