Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van d_vdploeg op 28 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over bus 31 van Naaldwijk via \\\'s-Gravenzande naar Den Haag Leyenburg van 17:15 vanaf halte Langestraat in \\\'s Gravenzande Om te beginnen was deze bus ruim 10 minuten te laat. Dit kan natuurlijk gebeuren maar meld... Lees meer
Klacht van Fezury op 28 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot mijn grote ergernis blijf ik me verbazen over het feit dat lijn 361 er elke dag in slaagt om te laat te komen of te veel vertraging oploopt door trage wissels of files. Dit resulteert er vaak in dat... Lees meer
Klacht van Lisa drost op 28 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus van arriva Groningen-leer van 18:30 en ik sta bij de deur met eten in een zakje en vraag alleen of dit de sneldienst naar leer is en de reactie van de busschaufer is: dit wil... Lees meer
Klacht van Jacqueline van Gerven op 28 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Middels de spoordeelwinkel had ik een uitstapje voor twee personen naar Corpus geboekt. Dit inclusief treinreis en busreis. De bewijzen heb ik in kleur geprint, zoals vermeld op de site. Alles verliep goed totdat we met de bus van het... Lees meer
Klacht van Quita op 28 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagochtend 23 Oktober 2016, wilde ik volgens de dienstregeling de trein van 07.08 nemen vanuit Dordrecht naar Sliedrecht. Om 07.08 uur werd er pas omgeroepen dat de trein door werkzaamheden op het spoor niet zal rijden en de eerst volgende... Lees meer
Klacht van Riganap op 27 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in een bocht spoorstraat leeuwarden bij de spoorwegovergang en ervaar ondanks mijn dikke ramen veel overlast van lawaai door optrekkend bussen met veel trillingen. Het kan anders enkele chauffeurs gaan langzaam optrekken en dan heb je minder... Lees meer
Klacht van Anouk0207 op 27 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moet vanaf de 165 naar de 42 en weer terug. Dit gaat echt NOOIT goed... ik moet om kwart over 7 met de bus omdat ik anders niet voor half 9 op school ben... beetje jammer vinden jullie niet... Lees meer
Klacht van melissa98 op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vraag is waarom er een grote bus van Arriva (lijn 4)door de woonwijk Huizum in Leeuwarden heen rijd t/m savonds 12 uur terwijl en er geen mens meer in die bus zit. Voorheen werden de kleinere ( groene... Lees meer
Klacht van kayleehaneveld op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen in Leiderdorp (rietschans) komen heel vaak te vroeg, er zijn een klein aantal buschauffeurs die wachten tot de bus oorspronkelijk moet vertrekken. De meeste rijden gewoon te vroeg weg waardoor ik minimaal 20 minuten op de volgende bus... Lees meer
Klacht van Ykramers op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van de lijn 50 vanaf station Sassenheim op woensdag 26 september 2016 om 16.46 uur naar Warmond en dus Leiden vertoonde zeer onbeschoft gedrag tegen me. Hij kwam aanrijden bij het station, ik stond daar te wachten op... Lees meer