Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mathildedejeu op 03 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Ik neem 5 dagen per week bus 20 vanaf Leiden Centraal naar Noordwijk via Boulevard om 8:30. Ik stap dan uit bij de bushalte Hooge Krocht. Voorheen ging dit altijd prima en was ik ruim op tijd (08:50) bij... Lees meer
Klacht van marmariwan op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27.10.2016 van eindhoven naar den bosch gereden met bus 156. vroeg de chauffeur wat een dagkaart kostte, 6 euro vertelde hij. aangezien ik weinig gebruik maak van openbaar vervoer (en dus weinig van dergelijke dingen afweet) zei ik hem dat... Lees meer
Klacht van Frederik.jukema op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga keurig 5-8 minuten van tevoren te wachten op de bus: is er 9 minuten vertraging! Na die 9 minuten vertraging komt hij helemaal niet meer en geeft de apl aan dat "de bus vervalt" Nu kan ik in totaal... Lees meer
Klacht van Carlijndeboer op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De spoorbomen in Dalfsen gaan al paar minuten voordat de trein vertrekt dicht waardoor je de trein niet meer kunt halen. Dit is erg vervelend aangezien je wel op tijd bent. Lees meer
Klacht van L. Van T. op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw. Ik reis elke dag met de bus van en naar Leeuwarden. Bij het beginstation, Leeuwarden, zou er verwacht mogen worden dat deze op tijd vertrekken. Tot mijn spijt sta ik elke dag minstens 5 min extra te... Lees meer
Klacht van bus711 op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter rijdt regelmatig met buurtbus 711 vanaf A29 viaduct naar goudswaard. Omdat de busverbinding vanaf Flakkee nauw aansluit, gebeurt het weleens dat de buurtbus net voor dr neus wegrijdt. Nu belt ze in de bus als ze denkt het... Lees meer
Klacht van Michael2311 op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van deze bus sloot de deur voor m'n neus dicht, terwijl ik in wilde stappen. Een persoon voor mij kon wel instappen. De bus was niet vol en ik vind zeer onacceptabel Lees meer
Klacht van SsjengG7 op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben bewoner van Geleen Zuid, postcode 6164ej Wij wonen in een wijk met heel veel ouderen en diverse verzorgingshuizen Er worden weer diverse zorgwoningen bijgebouwd Het openbaar vervoer is echter hopeloos. Om van deze wijk b.v. naar het ziekenhuis te gaan moet... Lees meer
Klacht van Kamburova op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 nov wilde ik lijn 91 richting Uden pakken van station Cuijk. Deze moest volgens diensregeling 8:56 maar vertrok ruim 5 min te vroeg. Ik zag de stationsklok toen ik kwam aanfietsen en het was nog geen 8:50.... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Beek op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag liep ik naar bushalte Groenoord in Leiden. De bus hoort daar te vertrekken om 11:44. Ik kwam aanlopen bij het kruispunt om 11:40, en ik zie de bus voor mijn neus doorrijden. Op 9292 stond geen wijziging aangegeven. Hierdoor... Lees meer