Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kevin1998 op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou dinsdag 08-11-2016 om 18:42 bus 13 naar Dordrecht nemen ik stond te wachten kwam niet aan bleek later dat hij was komen te vervallen dit gebeurt de laatste tijd veel met lijn 13 graag wil ik dat hier... Lees meer
Klacht van Laatste busaansluiting komt niet op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 4 november jl. wilde mijn dochter en onze neef met de laatste bus van Utrecht naar Oosterhout reizen. In verband met de afsluiting van de Merwedebrug voor bussen, moet men nu eerst met een pendelbus van Utrecht naar Sleeuwijk... Lees meer
Klacht van Ingeborg Kraus op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 7 november j.l. is de bus twee maal niet komen opdagen bij de halte aan de Lange Wagenstraat in Gilze. Om 08:18 zou de bus aan moeten komen, maar toen is de bus niet komen opdagen. Vervolgens heb ik... Lees meer
Klacht van Ankje Tjeerdsma op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 3 naar camminghaburen in Leeuwarden is op 9 november 2016 om 0625 niet gekomen. Hierdoor moet ik erg lang wachten in de kou.. Lees meer
Klacht van Yujie op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8-11-2016 17:03-17:15 Bus301 De buschauffeur werd berispt een jonge man het eten van frites in de bus gedrag, de jonge man verontschuldigde zich en frietjes in het pakket, Maar e buschauffeur probeert hij uit de bus te gaan. En laat alle... Lees meer
Klacht van S. van Putten op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 11 september 2016 is mij een boete opgelegd door een onvriendelijke medewerker doordat mijn ov kaart niet juist was ingechecked. Later bij kantoor Gorinchem konden ze zien dat er iets fout was gegaan en dat ik 2x was ingechecked. Ik was... Lees meer
Klacht van Lottebx op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen is de bus doorgereden bij mijn halte terwijl ik wel op stop had gedrukt (ruim van te voren). Hierdoor ben ik een 25 minuten langer onderweg naar hujs. Lees meer
Klacht van EgreXHU op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stadhuis lijn 11 14,40 chauffeur rijd gewoon door na verschillende mensen zwaaien hij keek nog ineens goirle enige bus altijd problemen met bussen die niet wachten Lees meer
Klacht van fatimafso op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb een klacht over de lijn 75 Gorinchem-Sliedrecht. Het zou fijn zijn als de bus komt het is al de tweede dag dat ie niet komt en terwijl ik er gewoon op tijd bij de bushalte sta. Want het... Lees meer
Klacht van Mathijs Jans op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 96 is nu voor de zoveelste keer te laat gekomen. normaal gesproken komt hij 3-7 minuten te laat (de bus van 7.27 vanaf het europaplein). vandaag was dit 15 minuten. Nu ben ik niet boos dat de bus te... Lees meer