Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elinar op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al zeker 7 keer stond ik bij een bushalte waar de bus niet kwam opdagen betreft de Molenstraat in Vught. Volgens de app 9292 staat dat die wel komt en soms vertraging heeft maar alsnog komt die niet opdagen als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo met Schmitz ik had vandaag eigenlijk de bus van born dacapo college born naar Sittard ik moest pinnen in de bus maar dat ging niet omdat de pin defect was .de busschaufeur zegt tegen mij dan moet u... Lees meer
Klacht van Marij Michels op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Reeds 2 keer heeft mijn dochter vergeefs op lijn 80 gewacht die haar naar Deurne zou vervoeren. Beide keren was ze ruim op tijd , de eerste keer 5 en vanmorgen zelfs bijna 10 minuten te vroeg. Ook beide keren gewacht tot... Lees meer
Klacht van DK79 op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de stoptrein van 12:43 Zwolle naar Emmen op 31-7-2017. Wordt een buitenlandse vrouw alleen met haar kind, in Ommen naar buiten gestuurd om in te checken. Vervolgens rijdt de trein verder zonder die vrouw die nog staat in te... Lees meer
Klacht van Simontimes op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is aangekomen om 8.34. Daarna is de chauffeur weggegaan. Het is nu 8.55 en er is nog steeds geen chauffeur. Een andere chauffeur is komen kijken en heeft ook vastgesteld dat hij 15 minuten geleden moest vertrekken. Lees meer
Klacht van Davidoff1972 op 31 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond vanavond 30 juli omstreeks kwart voor 11 s'avondd reed een bus door de renkumlaan met ongeveer 60 km per uur door de straat waar je maar 30 km mag. Ik vind dit onverantwoord en wil dit bij jullie neerleggen.... Lees meer
Klacht van Meneervanassouw op 30 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nightliner van de Tilburgse Kermis is ook een attractie bleek vannacht, zondag 30 juli 2017, weer eens. Echter wel één met een WAARDELOZE BELEVENIS. Die van 01.30u komt ruim te laat (01.50u) en vertrekt pas om 02u om vervolgens... Lees meer
Klacht van Pieterdeboer1997 op 30 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de 2e zondag op een rij dat de lijn 14 over het viaduct rijd en niet langs de bushalte, hierdoor kom ik te laat op mijn werk en drijg ik ontslagen te worden. Ik houd arriva volledig verantwoordelijk... Lees meer
Klacht van Akke Levers op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zevenaar Arnhem . 29 -07-17 Waarom zo weinig treinstellen in het weekend de vakantie periode en de dus veel dagjesmensen is dat waar we ons dure abonnement voor betalen . Juist in deze periode is wat meer ruimte... Lees meer
Klacht van Mr Said op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is twee keer niet komen opdagen De eerste keer was kesteren station naar lienden vogelzandweg En de terug weg vogelzandweg de bus niet komen opdagen Lees meer