Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pieterdeboer1997 op 30 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de 2e zondag op een rij dat de lijn 14 over het viaduct rijd en niet langs de bushalte, hierdoor kom ik te laat op mijn werk en drijg ik ontslagen te worden. Ik houd arriva volledig verantwoordelijk... Lees meer
Klacht van Akke Levers op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zevenaar Arnhem . 29 -07-17 Waarom zo weinig treinstellen in het weekend de vakantie periode en de dus veel dagjesmensen is dat waar we ons dure abonnement voor betalen . Juist in deze periode is wat meer ruimte... Lees meer
Klacht van Mr Said op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is twee keer niet komen opdagen De eerste keer was kesteren station naar lienden vogelzandweg En de terug weg vogelzandweg de bus niet komen opdagen Lees meer
Klacht van Bertien van Loo op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 44 Tiel-Wageningen is elke zatermiddag, elk uur veel te laat bij de halte Vogelenzangseweg in Lienden. Daardoor mis ik elke keer de aansluiting bij overstappen. Heel vervelend. Lees meer
Klacht van Jacomijntje1961 op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
28 juli 2017 zat ik met mijn man in bus 53 die van Hoensbroek busstation naar de Hommerterweg reed. De buschauffeur remde bij de halte zo abrupt dat ik van mijn stoel gleed. Hierdoor heb ik een zwaar gekneusde enkel... Lees meer
Klacht van Joycex91 op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2e keer in een week tijd met 8 vrienden gekozen voor de Nightliner in tilburg (kermis), maar helaas voor de 2e keer geen bus! nu dus voor de 2e keer een taxi moeten regelen/betalen.. dit vind ik erg... Lees meer
Klacht van emblim op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een abonnement afsluiten. Via 9292 reist met je mee, krijg ik als beste abonnement: Arriva altijd vrij DAV bus en trein 12 - 18 jaar. We zijn €138 per maand kwijt. Bij de telefonische bestelling krijg ik te... Lees meer
Klacht van Withagen op 29 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden met de fiets klaar om in te stappen, trein stopte, deuren gingen open, plaats voor fietsen vol, direkt naar voorkant trein gefietst om daar in te stappen, maar halverwege het fluitje en gingen de deuren dicht.... Lees meer
Klacht van paul1958 op 28 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor de tweede keer deze maand werd ik geconfronteerd met een chauffeur die gewoon zit te roken terwijl hij passagiers vervoert. Ik heb op mijn eerste melding nooit antwoord gekregen van Arriva en vandaag mijn tweede melding ingediend ben benieuwd.... Lees meer
Klacht van Rutgervdp op 28 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu 12x met een arriva trein gereist waarvan ik niet 1x toe gang krijg tot het internet. Ook al ben je verbonden, de wifi doet het nooit. Ik vind dit mooi triest als je wifi aan biedt hoort het et... Lees meer