Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rijanna op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Dit is al de tweede keer dat ik een klacht indien alleen er word niks mee gedaan. Lijn 62 is elke ochtend te laat bij de halte Foarwei in Oudwoude, hier stap ik op. Met deze bus ga ik naar... Lees meer
Klacht van Lotte ten holder op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik reis al jaren met de trein van arriva (toen veolia) Zat eerst op school in nijmegen, nu ik een nieuwe studie doe en richting venlo moet, vind ik het vervelend dat de trein al 3x 2 minuten... Lees meer
Klacht van Suusjuh21 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, Ik mis elke dag op station leeuwarden mijn overstap van lijn 621 naar lijn 51, is er een mogelijkheid dat deze lijn later vertrekt, zodat Ik niet een half uur hoef te wachten tot de volgende? Als Ik... Lees meer
Klacht van Leonardoloveiman2017 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14/09/17 een kaartje gekocht bij de bus 325 richting breda. Helaas heeft de vrouw die ons het kaartje verkocht niet opgelet en heeft ons een stempel van de 13e gegeven. we zijn naar de film geweest, we willen nu... Lees meer
Klacht van naomiperriens op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vaker met de bus naar school (lijn 790 Weert naar Heythuysen) en ik heb altijd de pech als het slecht weer is dat ik niet met de bus mee kan omdat de bus dan vol zit omdat er... Lees meer
Klacht van ontevreden2123 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nadat ik gisteren mijn jongste dochter moest ophalen in de hozende regen omdat lijn 651 niet kwam opdagen, kon ik er zojuist weer op uit. Mijn ouste dochter stond in Damwoude op de 651 te wachten. Uiteindelijk was deze 15... Lees meer
Klacht van Joel Bosma op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:35 zouden we vertrekken vanaf bushalte stenden Leeuwarden naar bushalte oud tolhuis tevens ook in Leeuwarden. Dat de bus 17:40 vertrok is opzich niet zo probleem maar omdat wij aan de hotel school studeren waren we met een... Lees meer
Klacht van inez hemker op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mw Inez Hemker stapt in de bus (lijn 3) op de Tongersetraat in Maastricht. Mw Hemker neemt plaats op het stoeltje naast de chauffeursplek. Tijdens rit vraagt de chauffeuse (heeft ze bij een eerdere rit reeds eerder gevraagd) om achterin... Lees meer
Klacht van Dongen0162 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 327 / 328 rijden voortaan bijna allemaal door. Ik reis nu voor de 4e jaar rond 08:00 met de bus. Het was altijd al rampzalig, de bussen reden door en ik kwam vaak te laat op school.... Lees meer
Klacht van schoones.r op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, de bussen zijn bijna altijd te vol. en veel busschaufeurs rijden niet veilig ze rijden vaak te snel. ook vaak komen ze veel te laat aan op het station. Lees meer