Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van inez hemker op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mw Inez Hemker stapt in de bus (lijn 3) op de Tongersetraat in Maastricht. Mw Hemker neemt plaats op het stoeltje naast de chauffeursplek. Tijdens rit vraagt de chauffeuse (heeft ze bij een eerdere rit reeds eerder gevraagd) om achterin... Lees meer
Klacht van Dongen0162 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 327 / 328 rijden voortaan bijna allemaal door. Ik reis nu voor de 4e jaar rond 08:00 met de bus. Het was altijd al rampzalig, de bussen reden door en ik kwam vaak te laat op school.... Lees meer
Klacht van schoones.r op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, de bussen zijn bijna altijd te vol. en veel busschaufeurs rijden niet veilig ze rijden vaak te snel. ook vaak komen ze veel te laat aan op het station. Lees meer
Klacht van MachielKain op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist in de stortregen staan wachten op de bus 11 op het sweelinckplantsoen. Het bushokje stond naast een plas die het bushokje vulde met water elke keer dat er een auto overheen reed. Ik stond daar voor 16... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben om 16.15 uur in lijn 4 richting Valkenburg gestapt vanaf de scharnerweg in maastricht. Alweer is het me niet gelukt om de aansluiting te halen. Ik heb gevraagd aan de chauffeur om de andere chauffeur van lijn 56... Lees meer
Klacht van Beau16 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 51 van Vorden naar Doetinchem. Zit tussen half 8 en half 9 overvol. Mensen moeten staan en de mensen staan helemaal van achterin de bus tot aan de buschauffeur. Hij is zo druk dat de bus vanaf Hengelo banninkstraat... Lees meer
Klacht van ninabremmers op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er worden te weinig bussen ingezet van het busstation Heerlen naar Zuyd Hogeschool Heerlen. Dit lijdt tot veel ongemak onder de vele studenten die vaak een half uur op een bus moeten wachten totdat er weer een bus komt die... Lees meer
Klacht van Sitadevries op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de qliner 350 Leeuwarden te wachten op de broekerweg. Op internet heb ik gelezen dat de bus is te komen vervallen door een of andere reden. Hierdoor werd het mij onmogenlijk gemaakt om te wachten op de... Lees meer
Klacht van fleurhubers op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb een paar klachten over Arriva in Limburg. ten eerste zijn de bussen van Arriva heel vaak te laat bij de halte maar ook te laat bij de eindbestemming waardoor ik vaak mijn trein niet haal. ten tweede wachten... Lees meer
Klacht van Cecelia op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnen 2 en 3 richting centraal station Tilburg komen tussen 08.00u en 09.00u altijd minimaal 10 minuten te laat aan op opstaphalte Westerpark! Waardoor je steeds verschillende aansluitingen net niet haalt. Dit is echt heel erg vervelend, want het... Lees meer