Klacht: zomer korting

leen de kok op 08 maart 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 maart 2014

Een klant van Arke heeft op 23 december 2013 een boeking gemaakt, aangetrokken door een zomer korting die via e-mail was aangeboden. Na de boeking ontdekte de klant dat deze korting niet van toepassing was op eigen vervoer, wat niet duidelijk was vermeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, voelde de klant zich niet goed voorgelicht en opgelicht, vooral omdat de korting nu wel beschikbaar lijkt te zijn voor andere boekingen.

Mijn Klacht:

in verband met een zomer korting bij reisburo arken heb ik geboekt op 23 12 2013 [kreeg dit via een mail toe gestuurd dat ik nog 3 dagen deze korting kon krijgen ]ben ik daar gaan boeken nadat ik geboekt had bleek deze korting niet voor eigenvervoer er stond nergens dat dat zo was in de winkel stond ook niet vermeld dat dit niet voor alle reizen was heb meerdere malen cont. gezocht toen en deden er niks aan nu heb ik weer een paar mails gehad en ben weer gaan kijken nu krijg je wel deze korting voel mij een beetje opgelicht en niet goed voorgelicht er ston duidelijk dat je deze kortin kon krijgen

Gewenste Oplossing:

ik vind dat ik ook recht heb op deze korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM