wilvkuijk op 18 maart 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een wijziging van de vertrektijd van hun vlucht naar Turkije met Arke. Oorspronkelijk was de vertrektijd 07.35, maar deze is gewijzigd naar 16.00, wat resulteert in een aanzienlijke vertraging en verlies van vakantiedagen. De reiziger is bezorgd dat de all-inclusive boeking hierdoor niet meer waardevol is.
We vertrekken met 4 personen 1 april naar Turkije vanaf Schiphol.
Met het boeken was de vertrektijd 07.35, er staat dan wel dat dit kan veranderen.
Nu is de vertrektijd gewijzigd in 16.00, aankomsttijd 21.00 op vliegveld Bodrum.
Een paar uur later is toch wat anders als 10 uur later.
Het vertrek naar huis is ook in de vroege ochtend, dus nu zijn we 2 dagen kwijt.
We hebben all in en daar blijft die dag niets van over.
Misschien toch iets van een vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
