Mijn Klacht:
Erg lang gewacht bij aankomst in Faro om naar de accommodatie te worden gebracht. Eerst al 20 minuten in de koffiebar. Daarna werd met een weids handgebaar door de reisleidster verteld : Daarginds, 3x oversteken, is de bus die u wegbrengt.” Nog met de opmerking ‘Ik zie morgen wel of u het gevonden heeft’. En succes. Daarna nog meerdere keren aan verschillende mensen moeten vragen want het was volslagen onduidelijk.
Toen we eenmaal in de bus zaten nog 3 kwartier gewacht omdat mensen niet kwamen opdagen. Uiteindelijk viel het kwartje en had de reisdame ineens door dat ze voor de mensen die om wat voor redenen niet meekonden, een taxi moest regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het wel het minste dat een reisleider je duidelijk moet uitleggen waar je transferbus is ofwel met de groep mee moet lopen. Ik heb dit tripje wel eens eerder gemaakt en toen werd ik keurig opgewacht en meteen meegenomen naar het busje zonder gehannes en gezoek.
Een busje met mensen laten wachten kan echt niet. Zijn reisleiders niet meer betrokken met hun gasten tegenwoordig? Ik herinner me dat ze altijd netjes meegingen naar de accommodatie en je netjes afleverden. Zijn ze er nu alleen nog om excursies te verkopen?
