Klacht: Vlucht tijden

Joleman op 02 juni 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juni 2014

Een klant heeft in mei een vakantie naar Lara, Turkije, geboekt bij Arke vanwege gunstige vlucht tijden, vooral met jonge kinderen. Op 2 juni ontving de klant echter een wijziging van de vlucht, waarbij de vertrektijd is verplaatst van 7.10 naar 16.45 met een tussenstop in Eindhoven, en een aankomsttijd van 23.40. Hoewel er een optie werd aangeboden om de oorspronkelijke vlucht te behouden tegen een extra betaling van 40 euro per persoon, was er geen garantie dat deze vlucht niet opnieuw gewijzigd zou worden.

Mijn Klacht:

In mei een vakantie naar Lara Turkije geboekt. Na lang op internet te hebben gekeken toch voor arke gekozen dit i.v.m de vlucht tijden dit ook omdat we met 2 kinderen gaan van 2 en 4 jaar . De heen vlucht zal om 7.10 vertrekken aankomst om 12.15 . Nu 2 juni een wijziging gekregen per mail dat mijn vlucht nu om 16.45 is geworden en dat ik ook nog een tussenstop op Eindhoven moet maken en dat de aankomst nu op 23.40 is vast gesteld . Ik heb wel een aanbod gekregen om toch met de vlucht van 7.10 te gaan en moest daar dan 40 euro pp voor extra betalen maar kreeg dan geen garantie dat de vlucht vast bleef staan dus wel betalen en misschien veranderd de vlucht nogmaals ben je gewoon je geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon op de vlucht van 7.10 zit deze vlucht gaat gewoon en is niet komen te vervallen ik vind het altijd zo raar dat je vlucht altijd in je nadeel veranderd en nooit in je voordeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM