Mijn Klacht:
Geachte Heer/Mevrouw
bij reisbureau ARKE,
Op 14 -02-2014 hadden we ons aangemeld voor vakantie naar Maladiven .
Nr.BHVS50 op de naamen Z.Koestarjova en P.Ljalitjkin van 20-04-2014.
Bij aankomst op Embudu Village kregen we een kamer die niet overeenkwam met
de foto,s vaan de kamers op jullie website,en niet met de sterren niveau.
Op de kamer zagen we complete antisanitarie,vuiligheid en alles was versleten.
Vevolgens;gawen we aan bij de receptie dat we niet wilden verblijven op de kamer
van zulke toestanden.Van de receptie kregen we 6 uur later een andere kamer maar met de voopwaarde dat we 360$ erbij moesten betalen.Omdat we geen andere keus hadden en
onze vakantie gevoel was verpest ging we akkord met dit voorwaarde.Hiervan hebben we ook betaling bewijs.
Het hotel personeel waren verschrikkelijk;overal en voor elke service proberen ze je te bedrijgen,komen met prijzen die niet bestaan.
We zouden graag willen weten of jullie er tijden het contract sluiten met Embudu vertegenwoordigen is geweest en kamers en de service heebt kennen
beordelen?We hebbenvoldoende foto,s gemaakt die onze klachten betreffende antisanitarie kunnen bevestigen.
Het bedrag 360$ eisen we van jullie wel,maar wie zal ons onze morale schade en een verpeste vakantie vergoeden?
We hoppen dat we die allemaal niet op het internet zullen moeten platsen en dat we ons nooit meer keren tot uw cervices is wel heel zeker.
08-05-2014
Panningen
Z.Koestarjova en P Ljalitjkin
Gewenste Oplossing:
Oplossing kregen worden
