Mijn Klacht:

Zaterdag aangekomen in Lara (Turkije) voor een zonvakantie waarbij we Turkije wilden bekijken. We hadden vooraf al exact uitgezocht waar we naartoe wilen. Zondag hadden we een afspraak met de host waarbij we aangaven dat we Perge, Kundurslu watervallen, de verzonken stad en een hammam wilden bezoeken. Alles geregeld, betaald en wel begon het met de Hammam. Wij zitten vooraan het hotel te wachten op de bus/taxi ….. komt niemand opdagen. Aansluitend met de host gebeld en overeengekomen dat we het geld terugkrijgen. Twee dagen later is de hostess in het hotel …. “sorry ik heb het geld niet kunnen regelen, dit wordt morgen” wij nog nagevraagd of de andere bezichtigingen zeker doorgingen. Dit was 100% zeker. Vervolgens gaan we donderdagavond optijd naar bed aangezien we vroeg moesten opstaan voor de andere excursies …. sta je op vrijdagmorgen en is er een envelop onder de deur geschoven met de mededeling dat het ALWEER niet doorgaat. Wij gebeld met de host en krijgen te horen “helaas hier kan ik niets aan doen, dit is onmacht” vervolgens is nu mijn vakantie voorbij en is voor mijn gevoel nogal nutteloos geweest aangezien ik een hoop geld kwijt ben en uiteindelijk helemaal NIETS van turkije heb kunnen zien terwijl dit de reden voor de vakantie was.

Gewenste Oplossing:

Indien de vakantie geheel of op zijn minst gedeeltelijk vergoed wordt. In plaats van dat je een jaar spaart voor een vakantie ... eindelijk kan gaan, en aan het eind van de vakantie door de "fijne" reisleiding NIETS hebt kunnen doen waarvoor je juist op vakantie gaat.