Mijn Klacht:
Dochter heeft een ticket naar Aruba. helemaal blij. 3 weken van tevoren moet er nieuw paspoort aangevraagd worden. Gemeente blijkt haar te zijn vergeten. Op donderdag 1 mei gaan ze een spoedopdracht insturen zodat deze de volgende dag klaar is want op maandag 5 mei vertrekt ze. Nu komt ze daar vrijdag en zegt men doodleuk, sorry hij is er toch niet maar maandag om 8 uur mag u hem ophalen. Maar ja niemand staat er dan bij stil dat het 5 mei is en de gemeente gesloten. Toch met goede moed om 06.00 naar Schiphol om een nooddocument aan te vragen. ze heeft de aanvraag en een id kaart en is echt NL. Maar nee deze kan ze niet krijgen omdat het paspoort inmiddels in het systeem staat. Vlucht vertrekt vanmiddag. Arke gebeld en naar de bali gestapt maar die kunnen zeer arrogant niets meer doen. Het ticket kan niet meer omgeboekt worden!! Dus geld kwijt??!! Dit kan toch niet waar zijn. Gewoon een nieuw ticket kopen?? Het ticket was al betaald. De stoel blijft leeg en het geld is verdwenen??!! dat is diefstal!! dat we iets bij moeten betalen om het ticket voor haar om te boeken ok, maar dit!!
Ik zal er alles aan doen om deze misstand te herstellen.
Gewenste Oplossing:
Volgens mij kan men zelf wel de oplossing verzinnen!
