Mijn Klacht:

Graag wil ik bij deze mijn klacht over uw vliegmaatschappij indienen. Wij zijn onlangs teruggekomen van onze vakantie in Mexico en zowel onze heen- als terugreis zijn ons enigszins tegengevallen. Wij hebben voorafgaand aan onze reis tegen betaling plaatsen gereserveerd in het vliegtuig. Bij de tussenlanding in Cuba moesten wij uit het vliegtuig en daarna moesten we op plaatsen gaan zitten die nog vrij waren. We bleken onze plaatsen dus kwijt te zijn na de tussenlanding, terwijl we hier gewoon voor betaald hebben. Daarnaast was het ontzettend vies in het vliegtuig. Onze tafeltjes zaten nog onder de soepresten en ook de stoelen voor ons zaten onder de spetters en etensresten. Naast de etensresten zat er ook een kauwgum tussen de flyer geplakt. Als gevraagd wordt om dit schoon te maken, wordt dit met veel moeite en een chagrijnige blik gedaan. Dit hebben wij helaas als erg vervelend ervaren.

Gewenste Oplossing:

Recht op de plaatsen waar we voor betaald hebben, een schoon vliegtuig en vriendelijker personeel.