Klacht: Stoelen geboekt maar niet gekregen

P.C. Schrassert Bert op 31 juli 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2014

Tijdens een recente reis naar Ibiza heeft een klant bij Arke stoelen geboekt en betaald, maar deze niet ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling van de kosten voor de extra geboekte stoelen.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

wij zijn vorige week naar Ibiza geweest onder het boekingsnummer 2690554637 en omdat mijn vriendin vliegangst heeft hadden we daarvoor stoelen geboekt en daarvoor betaald. Deze hebben we dor duistere redenen echter niet gekregen, dus vind ik dat we recht hebben op ons geld dat we betaald hebben voor deze extra boeking.

Ik hoor graag van u,

Pieter Schrassert Bert
0620035521

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld van bovenstaand probleem terug gestort heb gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM