Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een zeer onprettige vlucht gehad ( was NIET met Arke).
Hierdoor durf ik op dit moment niet te vliegen.
Op 19 april begint onze trip naar Mexico (met Arkefly).
Omdat ik nu vliegangst heb ik aan Arke gevraagd of het mogelijk is een nieuwe reis te boeken op een later tijdstip (Augustus) waardoor ik tijd heb om mijn vliegangst te overwinnen. Ik heb gezegt dat ik dan nu een duurdere reis ga boeken omdat mijn kinderen dan ook meegaan.
Arke wenst hier niet aan mee te werken en houdt zich puur aan de algemene voorwaarden.
Waarom niet kijken naar deze oplossing. Dit levert mij veel frustratie op en Arke had meer kunnen verdienen dan wat ze nu doen.
Gewenste Oplossing:
Als Arke samen met mij wil kijken naar een oplossing voor deze situatie.
Hier kunnen we samen betet uitkomen. Win-win.
