Mijn Klacht:

Via Arke een weekje Roos geboekt. Keuze van het hotel is sterk bepaald door het feit dat onze kinderen zelfstandig naar het bijbehorend waterpark kunnen. Krijgen we twee dagen voor vertrek een email met de melding dat wegens iets of wat het waterpark niet open is. Naam hotel: SPLASH WORD Blue Bay op Rodos. Op de site van Arke staat het hotel nog steeds to boeken als ‘SPLASH WORLD’ hotel met SPLASH factor 8. Dit is onacceptabel. De oplossing van Arke. met de bus naar de andere kant van,het eiland, naar een ander waterpark. Onze kinderen kunnen daar niet zelfstandig heen dus het idee van onze vakantie is drastisch anders. Slaat echt nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 25% van mijn betaalde reissom terug krijg.