Mijn Klacht:

Financieel gedupeerd door de repatriëring van ons gezin (5 pers.) Vanuit calimiteitenfonds is de helft van de reissom uitgekeerd. wij waren net 3 dagen onderweg van de 8 en moesten terug, hadden geen keus, geen alternatief en betalen hiervoor dik de rekening. Enige tegemoetkoming van Arke zijn de visumkosten en zij draaien winst. Ontvang zelfs op 6 maart een mail met welkom thuis en of ik een beoordeling wil invullen en kan een waardebon van €450 winnen. Allemaal erg teleurstellend en alleen maar heel veel begrip. Het waren een paar hele duren dagen van dinsdagsmiddags tot vrijdagavond. TUI heeft besluit genomen om terug te halen en ik had hier meer van verwacht. Gedeelde smart is halve smart had ik meer van toepassing geacht.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten van een bedrag van €750 maar dit mag ook in de vorm van een waardebon voor een volgende reis.