Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt na Turkije voor 2 volwassen en 1baby.
Ik had tegen de mevrouw aan de telefoon gezegd dat er een korting overheen moest gaan van 100 euro omdat onze vrienden dat ook erover heen hebben gekregen en die hebben 2 dagen ervoor geboekt, maar op een of andere manier kon het niet dus stond mijn boeking in reservingsstand (tenminste dat dacht ik) dus tot mijn grote verbazing keek ik in de avond op de arke site en ja hoor daar stond het 100 euro korting en 2 dagen later vertrekken zou 280,00 euro schelen dus ik net gelijk arke gebeld tja en zoals gewoonlijk konden ze er niks mee ik vind dat echt een hele slechte zaak voor zo’n grote organisatie dat ze er niks mee kunnen doen! Dus uiteindelijk betaal ik de volle mep en wetende dat ie op internet voor 100a 280 euro minder staat dat is toch wel erg schandalig,
Ik heb er namelijk ook screenshots van gemaakt.
Als ik mijn reis wil annuleren dan kost het me 15% van het totaal bedrag en ben ik nog duurder uit omdat de mevrouw me niet verteld had dat ik hem 5dgn als optie kan doen, dat is ook echt een slechte service!
Maar ga het nog wel hogerop zoeken want dit pik ik niet en anders was dit de laatste keer bij arke !
Groetjes,
À.gerwig
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn reis compenseren net als op de aanbiedingen waar ik recht op heb en de dame van de callcenter mij niet geloofde !
