Klacht: Premium comfort nu 100 euro goedkoper???

Astrid Berkouwer op 07 juli 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft een reis geboekt naar Mexico en merkt op dat de premium comfort stoelen nu 100 euro per persoon goedkoper zijn dan bij haar boeking. Ze uit haar onvrede over deze prijsverlaging, vooral omdat ze als vaste klant het gevoel heeft dat ze benadeeld wordt. De klant hoopt op een reactie van het bedrijf, aangezien ze teleurgesteld is over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Goedenavond

28-6 hebben wij een reis geboekt naar Mexico.
Boekingsnummer 1130021484

Kijk ik net even op arke. Nl en wat zie ik is de premiums comfort 100 euro pp goedkoper nou voel me er niet prettig bij .
Wij gaan pas in november dus oprijd geboekt maar nee gewoon 200 euro door onze neus geboord
Ik vind dit als vaste klant van arke een grote domper .
Hopelijk gaat u hier nog iets aan doen .
Een aanbieding kan ik nog begrijpen maar een week later de stoelen in de uitverkoop lijkt me sterk .
Dit is ook geen andere vlucht , anders zou ik dat me ook nog voor kunnen stellen .

Graag hoor ik van u een reactie op deze mail.
Heel jammer dat u zo met u klanten om gaat.

Mvg Astrid Berkouwer

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dit verschil terug willen
Wat ik zeker niet raar zou vinden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM