Juliette jansenreserveringsnr BHQHHF op 15 juli 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over een vies appartement dat niet schoon is gemaakt en waar kakkerlakken aanwezig zijn in zowel de douche als het appartement. Ondanks herhaalde meldingen onderneemt het personeel geen actie, en bovendien komt de hostess van Arke niet opdagen op de afgesproken tijd.
Vies appartement wordt niet schoongemaakt. Douche en appartement lopen kakkerlakken. Er wordt geen actie ondernomen door personeel.
Hostess arke komt niet opdagen op afgesproken tijd.
Wij zijn tevreden met een ander schoon appartement
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
