Mijn Klacht:

Bij aankomst in ons hotel bleek dat we een kamer kregen met zijzeezicht.
Dezelfde dag zijn we naar de receptie gegaan met de vraag over de kamer. Volgens de medewerker zijn er in dit hotel geen zeezichtkamers.
De volgende dag kwam er een Arke medewerkster om informatie te geven over excursies e.d. Ook hebben wij de vraag bij haar neergelegd. Zij zou het gaan informeren. En adviseerde ons bij thuiskomst u te benaderen.
Thuis hebben wij onze reservering erop na geslagen en hebben echt een zeezichtkamer geboekt en betaald.

Het vervelende was dat wanneer we zon op ons balkon hadden we last hadden van de barbecues die ze ’s morgens al aan het opstoken waren. We zaten dan behoorlijk in de rook.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer dit naar redelijkheid wordt opgelost. We willen minimaal de toeslag voor de kamer zeezicht terugbetaald krijgen.