Klacht: geen zwembad en verkeerd adres

sonja31 op 14 augustus 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 augustus 2014

Een klant van Arke heeft geklaagd over onjuiste informatie op de reisbescheiden, waardoor zij bijna een uur moesten zoeken naar het juiste hotel, Innside Suecia. Daarnaast was het zwembad, dat in de advertentie werd beloofd, niet geschikt om in te zwemmen, wat leidde tot teleurstelling omdat zij het hotel juist hadden gekozen vanwege hun liefde voor zwemmen.

Mijn Klacht:

Het adres dat arke op de reisbescheiden geeft klopte niet.Hierdoor hebben we bijna een uur moeten zoeken naar het hotel innside suecia.Er word geadverteerd met een zwembad waar over zij zeggen dat je er een duik in kan nemen. Je kan er niet eens in zwemmen laat staan een duik nemen. Hierdoor hebben we niet kunnen genieten van een duik elke dag en we hebben dit hotel juist geboekt omdat we zo gek op zwemmen zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag toegangs kaarten voor het zwembad dan in nl voor de dagen 7 dat we hadden willen zwemmen op vakantie in de buurt van utrecht en excusses.Of een compensatie in geld voor de geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM